Avec plus de 110 agences physiques réparties sur le territoire national, Or en Cash est en compétition avec 3 autres courtiers réputés : Le Comptoir National de l’Or, GoldUnion et Godot et fils. La société iséroise, spécialiste du rachat d’or, se démarque de ses compétiteurs par une forte culture d’entreprise et un service client au top niveau.

Contrairement à ses concurrents, elle a fait le choix de confier la vente des produits aurifères à une filiale or-investissement.fr. Nous allons passer en revue les services proposés par le courtier Or en Cash et donner notre avis sur la prestation globale : achat et vente d’or.

La genèse de la société Or en Cash

L’histoire de la société Or en Cash débute en 2009 dans Nord-Isère, non loin de la Verpillière. Cette année-là, le buraliste Christophe Gerber et ancien gérant d’un Petit Casino, décide, avec l’aide de sa femme Valérie, de changer de métier.

Suite à la faillite de Lehman Brothers et à la crise des subprimes, l’envolée du cours de l’or donne des idées au jeune couple. Ils créent alors la société Or en Cash et se positionnent sur une activité d’achat de métaux précieux (or, argent et platine) auprès du grand public.  Leurs deux premières boutiques voient le jour à Voiron et Corbelin.

L’idée est d’inciter les particuliers à se débarrasser d’anciens bijoux, de pièces d’or ou métaux précieux qui trainent dans les tiroirs des familles. L’entreprise rachète ces objets au cours londonien des métaux et le revend ensuite à un industriel qui le transforme en grenailles pour la bijouterie et l’automobile.

Grâce à un système de franchise, Or en Cash se développe dans le couloir rhodanien avant de lancer une offensive sur l’ouest de l’hexagone, puis sur tout le territoire national.

En 2017, Or en Cash se diversifie en créant un site de vente en ligne spécialisé dans l’or d’investissement et dissocié de son site principal orencash.fr. La démarche est un peu singulière. Nous avons passé en revue et donné notre avis sur ce site Or-Investissement.fr dans un article dédié.

En 2019, le groupe lance Or Collection, un service qui est actuellement réservé aux professionnels et qui permet de donner une nouvelle vie à des bijoux de deuxième main.

Les boutiques physiques de la société Or en Cash

Localisation des boutiques Or en Cash sur le territoire national

La force du courtier Or en Cash réside dans l’expertise reconnue de ses professionnels et du sérieux de ses agences. Elles sont plus de 110 début 2025.  Les franchisés adhèrent au respect d’une charte qui prône 4 valeurs essentielles : la discrétion, la rapidité, la sécurité et la garantie. Une véritable culture d’entreprise qu’a su insuffler le couple Gerber.

En 2023, le groupe a mis en place un système de cogérance pour étendre les horaires d’ouverture de ses boutiques les plus importantes. Ce faisant, elle offre à ses salariés la semaine de 4 jours. Plus épanouis, ceux-ci sont davantage aptes à répondre aux besoins des clients.

Et cela marche ! Pour preuve la note exceptionnelle de 4.9/5 sur TrustPilot (voir plus loin). Avec son site Or.fr, seul le français installé à londres, GoldBroker fait aussi bien.

Le site orencash.fr du courtier Or en Cash

Orencash.fr est pour l’essentiel un site d’information sur le processus de rachat d’or dans l’une des 110 agences du groupe. Mais l’expertise et le rachat via Internet sont également décrits. Concernant la vente d’or, le site orencash.fr renvoie vers sa filiale Or-investissement.fr. Nous allons donner notre avis sur les principales rubriques du site.

La rubrique ‘Vendre de l’or’

En termes de récupération de métaux précieux, vous ne trouverez pas mieux sur le marché.

Comme ses concurrents, Or en Cash reprend tout ce qui est en or, argent ou platine massif (montres, chevalière, pendentifs, or dentaire, …) et quel que soit le titrage :

• 24 carats ou toute valeur inférieure (21.6, 22, 18, 14 ou 9 carats) pour l’or,
• 925 millièmes, 800 millièmes pour l’argent,
• 950 millièmes, 825 millièmes pour le platine.

Mais la vraie originalité de la société iséroise est sa capacité à expertiser et à racheter vos bijoux plaqués or ou réalisés en métal argenté.

Fini la désillusion quand l’expert d’une autre société vous annonce un refus de rachat lié à la présence d’un poinçon carré, dans lequel est inscrit le titrage (10, 14, 18 ou 20 carats) de la fine pellicule d’or déposée.

Cette couche, appliquée par électrolyse, a une épaisseur minimale de 3 microns et au mieux de 5 microns pour les beaux bijoux. Mais elle ne vaut pas rien ! Chez Or en Cash, elle vaut tout simplement son pesant d’or.

Ainsi, en poussant la porte d’une agence Or en Cash, vous ne repartirez pas bredouille. Votre montre en plaqué or ou votre service à café en métal argenté vous rapportera toujours quelque chose.

La rubrique ‘Acheter de l’or’

Cette rubrique a une vocation d’information seulement. Et pour cause, on ne peut pas acheter de l’or sur orencash.fr ! Pour l’achat d’or d’investissement, le site vous renvoie vers sa filiale : or-investissement.fr.

A noter quelques pages intéressantes sur la fiscalité, sur les bonnes raisons d’investir dans l’or et sur l’épargne en or.

La rubrique ‘Nos services’ du courtier Or en Cash

La vente d’or par Internet sur orencash.fr

Dans cette rubrique des services, c’est la vente d’or par Internet qui est la plus intéressante. Elle est un peu similaire à celle de ses concurrents Godot et Fils et Le Comptoir National de l’Or avec leurs GoldKit.

Chez Or en Cash, l’enveloppe sécurisée porte le nom de ‘Kit de vente en ligne’. Vous en faites la demande gratuite sur le site. Après avoir évalué le montant à déclarer grâce à l’outil d’estimation en ligne, vous placez vos bijoux dans l’enveloppe sécurisée “Valeur Déclarée”.

Avec ce service de La Poste, vos bijoux sont assurés jusqu’à 5 000 € et le colis est tracé sur internet. Vous devrez payer les frais d’envoi de cette enveloppe sécurisée. Mais ces frais vous seront remboursés si l’estimation du rachat dépasse les 600€ et si vous acceptez la vente.

Jusqu’ici, rien de bien original, si ce n’est les frais d’envoi du kit à régler.

Mais c’est sur le processus d’évaluation que le courtier Or en Cash se distingue de ses concurrents. En effet, ce processus est entièrement filmé, de l’ouverture du kit en ligne, marqué de son numéro de série, jusqu’à la fermeture dans une nouvelle enveloppe « Valeur Déclarée » qui sera scellée.

Vous assistez ainsi aux 3 étapes de l’évaluation : le test de l’aimant, le relevé des poinçons et le test aux révélateurs. Le processus se termine par la pesée (à comparer à la vôtre, avant envoie), la détermination du titrage et finalement le relevé du cours LBMA du jour.

Le devis de rachat est ainsi clairement explicité sous vos yeux. La vidéo est accessible en ligne et disponible pendant 5 mois. On ne fait pas mieux en termes de transparence.

Si vous acceptez le devis, vous recevrez immédiatement l’argent sur votre compte bancaire. Si vous le refusez, le courtier vous renvoie l’enveloppe scellée à ses frais.

Notre avis : commencez par demander une expertise totalement gratuite (envoi et retour) chez le courtier Godot et Fils. SI vous n’êtes pas satisfait de l’estimation, utilisez les services de Or en Cash. Comparez les devis des 2 courtiers et choisissez celui qui est le plus avantageux.

Si c’est le devis de Or en Cash qui est le mieux disant, vous n’aurez aucun coût de transport à supporter.

Si c’est Godot et Fils qui a estimé le prix le plus élevé, les seuls frais d’envoi chez Or en Cash resteront à votre charge.

Vendre son or à son domicile grâce à orencash.fr

Autre particularité de orencash.fr : la possibilité de faire venir un expert à domicile pour estimer, et éventuellement vous racheter, vos bijoux en or. Ce service n’est disponible gratuitement que si votre domicile est situé à moins de 60km d’une agence physique Or en Cash.

L’expert suit le même protocole d’évaluation que celui réalisé en agence. Mais cette fois il n’y a pas de vidéo, car tout se passe sous vos yeux.

Les avis clients du site orencash.fr

Comme nous l’évoquions plus haut, la note de TrustPilot de 4,9/5 est tout simplement exceptionnelle pour ce type de prestataire. Et rien à dire sur la représentativité de l’échantillon, car ce dernier porte sur plus de 28 000 avis clients. De plus, l’entreprise est soucieuse de son image, car elle a répondu à 86% des avis négatifs.

Les principaux reproches concernent les rendez-vous en agence retardés ou annulés. Sont également rapportés par les clients, des retards de paiement après accord sur le devis de rachat.

Un seul bémol à cette bonne note de la maison mère Or en Cash. Sa filiale Or-investissement.fr, spécialisée dans la vente d’or physique en ligne aux particuliers n’obtient que 4,1/5. Il faut dire que le site or-investissement.fr est jeune (crée en 2017), alors que la société mère est en place depuis 2009.

Le résumé de notre avis sur Or en Cash

Pour conclure, AchatOrPhysique.com donne un avis tout à fait positif pour ce courtier Or en Cash, tout au moins pour ses prestations de rachat de métaux précieux. Pour la vente d’or, sa filiale or-investissement.fr est encore perfectible. En particulier, elle est loin d’atteindre la qualité des prestations offertes par le site Or.fr du courtier Goldbroker.