Notre avis sur le site Gold.fr du courtier Comptoir National de l’or

Le Comptoir National de l’Or est un acteur majeur en France dans le négoce des métaux précieux. A la tête d’un réseau de plus de 80 comptoirs répartis sur l’ensemble du territoire français, l’entreprise strasbourgeoise gère le site Gold.fr. Ce portail permet de faire des achats et ventes de métaux précieux en ligne et donne des conseils pour aider les clients à prendre des décisions éclairées en matière d’investissement. Nous allons passer en revue l’historique de la société, les principales fonctionnalités du site et donner plus globalement notre avis sur le Comptoir National de l’Or.

Origine et historique de la société

Installée en Alsace depuis 1976, l’entreprise familiale est toujours aux commandes et détient 100% d’un groupe qui compte en 2025, plus de 80 agences physiques en France. Nous allons voir les grandes étapes de ce développement :

1976 : Création à Strasbourg d’une société de conseils en investissements (ICS) avec une forte activité en métaux précieux et diamants.

1990 : Création du Comptoir de l’Or pour développer l’expérience acquise par ICS dans les métaux précieux.

2000 : Création du site Gold.fr pour la vente de bijoux en ligne.

2005 : Gold.fr stoppe la vente de bijoux et se recentre sur la livraison d’Or physique à domicile et le rachat de tout type d’or à distance, incluant les bijoux. Une première en France.

2010 :  Création du Comptoir National De l’Or (CNDO) avec le lancement au niveau national d’un réseau de concessionnaires indépendants. En 2017,le courtier Godot et Fils mettra en place son système de franchise sur un modèle similaire à celui du CNDO.

Les agences physiques du Comptoir National de l’or

Début 2025, le groupe comporte 86 franchises en France dont voici la liste: Agen, Aix en Provence, Aix-les-Bains, Alès, Amiens, Angers, Annecy, Annemasse, Antibes, Antony, Arras, Aurillac, Bayonne, Beauvais, Bergerac, Besançon, Bordeaux, Boulogne Billancourt, Bourges, Brest, Brive, Caen, Cambrai, Chambéry, Chartres, Clermont Ferrand, Dijon, Dinan, Grenoble, Haguenau, Hyères, Issy-les-Moulineaux, La Ciotat, La Rochelle, Le Bouscat, Le Mans, Levallois Perret, Lille, Limoges Beau breuil, Limoges, Lorient, Lyon 4^ème, Lyon 2^ème, Lyon 6^ème, Macon, Marseille, Metz, Montpellier, Montrouge, Mulhouse, Nancy, Nantes, Narbonne, Nice, Nîmes, Orléans, Paris 6^ème, Paris 7^ème, Paris 12^ème, Paris 16^ème, Paris 17^ème, Pau, Périgueux, Perpignan, Pontarlier, Quimper, Reims, Rennes, Rosny-Sous-Bois, Rouen, Saint-Etienne, Saint Germain En Laye, Saint Malo, Saint Maur des Fossés, Strasbourg Tanneurs, Strasbourg Kleber, Toulon, Toulouse, Tours, Troyes, Valence, Vannes, Versailles, Vichy, Vienne, Villefranche sur Saône.

La société compte également deux franchises en Allemagne : Breisach et Kehl.

Le site Gold.fr du Comptoir National de l’Or

Avec gold.fr, le groupe alsacien dispose d’un nom de domaine premium, à l’image de son concurrent Goldbroker avec son site Or.fr. Ce domaine premium permet au groupe d’être bien référencé pour la recherche de produits aurifères sur Internet. Voyons les principales activités de ce groupe :

Achat d’or sur le site Gold.fr

Achat de pièces d’or au Comptoir National de l’or

Pour les pièces d’or on trouve 2 rubriques sur le site gold.fr, les pièces cotées et les pièces non cotées.

Les pièces d’or cotées sont les mêmes qui figurent sur le site de loomis-fxgs, la société qui publie le cours CPoR et qui approvisionne les banques françaises en produits aurifères.

On trouve en particulier les incontournables pièces de 20F (Napoléon, Croix Suisse, Tunisie et Union Latine), les pièces britanniques (Elisabeth II et Souverain George V), le Krugerrand d’Afrique du Sud, les pièces américaines (20$ US), mexicaines (50 Pesos) et allemandes (Reichsmark). A cela s’ajoute des pièces fractionnaires (10$ US et 5$ US, Demi-souverains, 10F Napoléon)

Dans la liste des pièces d’or non cotées figurent les mêmes types de produits cités précédemment, mais dans un état de qualité non suffisant pour être boursable. Mais ce niveau de qualité n’est pas précisé. A notre avis, ce type d’achat est à réserver aux collectionneurs avertis, sous peine de déconvenue.

Achat de lingots d’or au Comptoir National de l’or

Pas de grande originalité pour les lingots d’or, si ce n’est qu’ils sont de la marque Metalor, une marque réputée. On retrouve le classique lingot de 1kg, avec une prime affichée de -1,7%, cette valeur négative importante étant, par contre, assez surprenante. Nous verrons plus loin qu’elle s’explique pour la simple et bonne raison que la commission du courtier n’est pas incluse dans cette prime.

Au catalogue, figurent également les traditionnels lingotins de 500g, 250g, 100g, 50g, 1 once, 20g, 10g, et 5g. Avec cette fois une originalité dans cette liste, le lingotin de 1 once d’or signé Jean-Paul Gautier. Le Comptoir précise que cette initiative vise à …:

« … renforcer l’identification de l’once auprès des investisseurs français qui méconnaissent l’once d’or, dont l’origine remonte pourtant aux Foires de champagne aux 12e et 13e siècles »

A noter qu’il n’y a pas une surprime liée à ce produit original : le lingotin J.P. Gautier est au même prix que son homologue de 1 once Metalor. Ce qui est une bonne chose pour les admirateurs du célèbre créateur de mode.

Le rachat d’or chez Gold.fr

Comme tous les courtiers que nous passons en revue, le Comptoir National de l’or se propose de racheter votre or. Il peut s’agir des pièces qu’il vous a vendues (cotées ou non cotées), des lingots ou lingotins, mais également de tout type de produits en or, comme des bijoux ou des montres en or.

Son expertise dans les bijoux datant de la création de l’entreprise, le CNDO a développé une vraie compétence dans l’estimation des produits à racheter.

Pour faire expertiser votre or, le mieux est de vous rendre dans l’une des 88 agences physiques proche de votre domicile (voir notre liste précédente). Mais vous pouvez également faire cette estimation en demandant la livraison d’un Gold Kit. Une méthode d’expédition de vos produits, que l’on retrouve également chez le concurrent Godot et Fils, sous le même nom Gold Kit.

A noter que les bijoux en argent ou montres en argent peuvent également être rachetés selon des dispositions similaires à celles pratiquées pour l’or.

Quel est le cours de l’or pratiqué par Gold.fr ?

Contrairement à d’autres courtiers, comme Or.fr, qui remettent à jour en temps réel le cours de l’or, Le Comptoir National de l’or se réfère à la cotation quotidienne de 13h00 du fixing CPoR de Paris pour remettre à jour ses prix.

Sur un processus identique à celui utilisé par les banques, il utilise donc les prix publiés par Loomis-fxgs et les retranscrit sur son site. Voici un exemple ci-après au 25/02/2025 :

Cours de l’or pratiqué par Gold.fr : celui de Loomis-fxgs (cours CPoR)

Un des avantages de cet affichage Gold.fr est le calcul de la prime en % pour chacun des produits boursables. En effet, cette information n’apparaît pas sur le site de Loomis.

La variation affichée est celle par rapport au cours de la veille.

Les frais de transactions (achat et vente) chez le Comptoir National de l’or

Comme nous l’avons évoqué plus haut pour le lingot de 1Kg, l’entreprise alsacienne facture les frais de transaction différemment de ses concurrents. En effet la prime affichée pour chacun de ses produits n’inclut pas les frais de transaction. Pour prendre connaissance de ceux-ci, il faut lire les conditions générales.

Au chapitre 7.3 de ces Conditions Générales, il est précisé que les commissions applicables aux transactions de produits d’or boursable sont calculées en fonction de la valeur totale de l’opération, qu’il s’agisse d’un achat ou d’une vente, avec un minimum de 10€.

Voici les frais applicables à l’achat et vente d’or :

• 3,3% pour les transactions inférieures à 5 000 €
• 2,8% pour les transactions entre 5 000 € et 10 000 €
• 2,2% pour les transactions entre 10 000 et 50 000 €
• 1,8% pour les transactions entre 50 000 € et 100 000 €

Comme vous le voyez, pour bénéficier de la commission la plus faible, vous avez intérêt à commander (ou vendre) le maximum de produits.

Revenons à notre lingot de 1 Kg qui affichait une prime négative de -1,7%. Avec la commission de vente de +1,8%, cette prime devient légèrement positive à + 0,1%.

Les frais d’expédition du courtier CNDO

Pour la livraison à votre domicile de vos achats d’or, le Comptoir National de l’Or vous facturera un forfait de 30€ incluant l’assurance (100 000€ maximum et poids ne dépassant pas 5Kg). Si vous habitez dans les DOM-TOM, le forfait passe à 80€ et le montant maximum livrable passe à 5 000€.

Chez ce courtier, la mise sous scellés de vos pièces est optionnelle. Nous vous recommandons vivement de choisir cette option, car c’est la seule façon de garantir une revente sans moins-value. Il vous en coûtera 10€ par sachet, sachant qu’un sachet peut contenir :

• 25 pièces (format napoléon 20 francs)
• 5 pièces (format 50 Pesos, Krugerrand etc.)

A noter également la possibilité de choisir un scellé dit CPoR qui est à 15€ le sachet au lieu de 10€. Ce scellé CPoR vous assurera une plus large capacité de revente, sans moins-value, en particulier auprès des banques.

Le stockage d’or au Comptoir National de l’or

Pas de rubrique ‘stockage’ sur le site Gold.fr. En effet, contrairement à la grande majorité de ses concurrents, le Comptoir National de l’Or n’assure pas le stockage des produits que vous venez d’acheter.

Par contre, le courtier strasbourgeois publie sur son site un bon article expliquant les avantages et inconvénients des différentes possibilités de gardiennage (coffres personnels, banques ou entreprises spécialisées). Il donne également quelques ordres de grandeur pour les coûts associés.

Les avis clients sur le site Gold.fr

Les avis clients du site Gold.fr (TrustPilot)

Début 2025, L’organisme TrustPilot attribue une note de 4/5 au site Gold.fr du Comptoir National de l’Or.

Cela concerne les commentaires des clients du site Gold.fr, mais également les clients de 14 établissements physiques sur les 88 que comporte l’enseigne.

La majorité des reproches proviennent de la vente d’or, les clients n’étant pas satisfaits de l’estimation réalisée par telle ou telle agence. Ce processus de rachat est souvent sujet à polémique, au CNDO comme chez d’autres enseignes.

C’est pour cela que nous vous conseillons d’effectuer vous-même votre estimation :

• Pour évaluer la valeur de pièces d’or d’investissement usagées,
• Pour déterminer la valeur de bijoux en or de différents carats.

Concernant l’usage du site Gold.fr proprement dit, les notes sont globalement positives.

Jean Claude B. écrit :

« Très bien rien à dire, conforme au CGV qu’il faut lire pour éviter les surprises. Tout est clairement expliqué. ».

De nombreuses infos sont en effet incluses dans les Conditions Générales de Vente, comme les frais de transaction et de livraison. A lire absolument sous peine de déconvenue.

Avantages et inconvénients du site Gold.fr du Comptoir National de l’or

Avantage de Gold.fr

• Maison française installée en Alsace depuis 49 ans,
• Vaste réseau de 86 agences physiques en France et deux en Allemagne,
• Une offre de produits boursables identiques à celle des banques,
• Rachat de bijoux par Internet avec Gold Kit,
• Une rubrique ‘Actualités’ et une FAQ très bien documentée.

Inconvénients de Gold.fr

• Pas de stockage proposé sur le site,
• Pas de produits numismatiques, comme chez Godot et Fils,
• Frais difficiles à trouver (il faut lire les CGV),
• Mise sous scellés des pièces en option,
• Pas de cours de l’or en temps réel.

Pour résumer, voici notre avis sur le courtier Gold.fr

Le Comptoir National de l’Or est une entreprise alsacienne fondée en 1976, spécialisée dans le négoce d’or. En 2010, elle lance un réseau de concessionnaires indépendants et, en 2017, un modèle de franchises. En 2025, le groupe compte 86 agences en France et deux en Allemagne.

Le site Gold.fr permet d’acheter et de vendre de l’or sous diverses formes : pièces cotées et non cotées, lingots et bijoux (vente uniquement). Il applique la cotation quotidienne de CPoR Paris, avec des frais de transaction dégressifs selon le montant. L’entreprise propose aussi le service Gold Kit pour le rachat d’or à distance. Toutefois, elle ne propose pas de stockage sécurisé, contrairement à ses concurrents.

Le site reçoit une note de 4/5 sur TrustPilot, certains clients critiquant l’estimation des rachats. Ses atouts sont son réseau d’agences, sa transparence et son expérience, mais ses frais peu visibles et l’absence de cotation en temps réel sont des inconvénients.

Pour une meilleur expérience utilisateur, nous lui préférons son concurrent Or.fr du courtier Goldbroker. Néanmoins, gold.fr reste une référence en France pour l’achat et la vente d’or physique.