RSS Feed
TwitterPublié initialement le 19 décembre 2015
Mise à jour le 29 Septembre 2026
Nous avons publié notre premier avis sur le Comptoir des Tuileries le 19 décembre 2015. Ce négociant de la rue Vivienne, à Paris, associait déjà un comptoir physique à un site permettant d’acheter des pièces et des lingots à distance. Notre test s’intéressait surtout à la distinction entre achat de gré à gré et ordre sur l’or coté, ainsi qu’au retrait, à la livraison et à la revente.
Plus de dix ans après, CDT conserve et renforce cette identité de maison de change et de négoce d’or présente au guichet et sur Internet.
Si vous souhaitez situer CDT parmi les différents modèles de vente, consultez notre comparatif de 18 vendeurs d’or.
Le Comptoir des Tuileries : qu’est-ce qui a changé depuis notre test de 2015 ?
Le Comptoir des Tuileries, ou CDT, est toujours installé au 53, rue Vivienne, 75002 Paris. Son activité associe change de devises et négoce de métaux précieux. Cette adresse physique compte pour le client qui souhaite rencontrer un interlocuteur ou retirer sa commande au guichet.
En 2015, nous décrivions déjà la vente de pièces et de lingots sur Internet, les ordres sur certains produits cotés et la possibilité de revendre à distance. Ce modèle reste identique : CDT appartient à la famille des négociants traditionnels ayant ajouté la commande en ligne à leur activité de comptoir.
Les chiffres publiés dans notre premier test ont fortement évolué. Horaires de passage d’ordre, commissions et délais sont à rechercher dans les conditions proposées au moment de la transaction. Les CGV précisent que les cours affichés peuvent être modifiés et que CDT utilise le cours appliqué lors de la validation définitive de la commande.
Le site du Comptoir des Tuileries : une ergonomie presque inchangée en dix ans
Page d’accueil de CDT au 28 septembre 2026 : le bandeau noir et or et la disposition en colonnes conservent l’allure observée lors de notre premier test en 2015.
La capture réalisée le 28 septembre 2026 montre un site dont la présentation paraît très proche de celle que nous connaissions lors de notre premier test : grand bandeau noir et or, entrées « Or », « Argent », « Change » et « Numismatique », panier dans la colonne de gauche et informations réparties sur plusieurs colonnes. L’ergonomie du site ne semble pas avoir connu de refonte majeure en dix ans.
Le visiteur voit immédiatement les différentes activités du Comptoir des Tuileries, son numéro de téléphone, un graphique intrajournalier de l’or et un accès aux avis Trustpilot.
Cette densité demande cependant un effort au nouvel acheteur. Pour trouver son chemin entre pièces d’investissement, lingots, change, cotations, modalités de commande et livraison, il doit parcourir plusieurs blocs. Une actualité de 2023 apparaît encore à côté des nouvelles du jour, ce qui accentue l’impression d’une page enrichie progressivement plutôt que repensée dans son ensemble.
Acheter des pièces et lingots chez CDT : comment fonctionne la commande ?
CDT vend des produits physiques : pièces d’or, lingotins et lingots. Ses CGV indiquent que les produits du catalogue en ligne sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité totale ou partielle, l’entreprise prévoit d’informer le client par courriel.
Pour une première commande sur Internet, l’acheteur doit créer un compte client. Il choisit ensuite son produit et son mode de paiement, puis examine le contenu et le coût de sa commande avant validation. Les CGV prévoient le paiement par carte bancaire ou virement. Elles indiquent aussi que des justificatifs complémentaires peuvent être demandés selon le montant de l’opération ou le cumul des transactions sur douze mois.
Selon ces CGV, la vente n’est considérée comme définitive qu’après la confirmation de CDT, l’encaissement intégral du prix et la réception des justificatifs éventuellement demandés. Le simple fait d’avoir rempli le panier ne suffit donc pas à conclure que toute l’opération est achevée.
Avant de payer, relevez la référence exacte de la pièce ou du lingot, son poids, son prix et les frais ajoutés. Conservez ensuite la confirmation et les justificatifs remis pour l’achat.
Gré à gré ou ordre sur l’or coté : comment sont fixés les prix et les frais ?
Cette distinction constituait l’un des points les plus intéressants de notre test de 2015. Certains produits étaient achetés de gré à gré, directement au prix proposé par le négociant. D’autres opérations portant sur des pièces ou des lingots cotés passaient par un ordre, avec une fixation du cours selon les modalités prévues pour celui-ci.
Pour l’acheteur, la question décisive est : quel prix sera effectivement appliqué à ma commande, et à quel moment sera-t-il fixé ? Les CGV indiquent que les cours des pièces et lingots peuvent changer sans préavis et que le cours retenu est celui de la validation définitive. Si vous passez un ordre sur un produit coté, faites préciser les règles particulières de cet ordre avant de le confirmer.
Les CGV précisent également que les prix affichés sont exprimés en euros, mais n’incluent pas les frais de port ni les commissions éventuellement liées au mode de paiement. Le chiffre à comparer chez deux vendeurs est donc le montant total payable pour un produit identique, et non seulement son prix affiché dans le catalogue. À la revente, faites le calcul inverse en demandant le montant net qui vous sera versé.
Retrait au comptoir ou livraison : combien coûte l’envoi de l’or chez CDT ?
CDT annonce un retrait gratuit au comptoir. Il livre les commandes de métaux uniquement en France métropolitaine. D’après sa grille de livraison datée du 26 janvier 2024, les frais comprennent l’emballage, l’affranchissement et l’assurance :
Grille des frais d’expédition des métaux affichée par le Comptoir des Tuileries. Le montant exact est à vérifier dans le récapitulatif de commande, notamment au-delà de 800 €.
La capture reproduit la formulation de CDT : 21 €, puis 0,20 € par tranche de 100 € de valeur supplémentaire. Elle ne permet pas, à elle seule, de déterminer sans ambiguïté le calcul pour tous les montants de panier. Les CGV indiquent que les frais d’expédition sont calculés sur la page récapitulative, avant la validation : c’est ce montant qu’il faut retenir.
La page de livraison annonce le traitement dans la journée des commandes complètes, sous réserve de disponibilité des produits : elles doivent être validées, payées et accompagnées des justificatifs requis. Elle indique ensuite un délai d’acheminement de 48 heures à 5 jours ouvrés. De leur côté, les CGV prévoient que la commande acceptée sera exécutée au plus tard sous 21 jours pour les métaux, sous réserve du paiement intégral. Ces indications ne décrivent pas la même étape : l’une concerne l’exécution de la commande, l’autre le transport après expédition.
CDT indique utiliser une enveloppe dédiée à l’envoi de fonds, remise en main propre contre signature. Les CGV demandent au client de vérifier le contenu dès réception et prévoient une procédure de réclamation en cas de non-conformité. Pour un achat important, lisez cette procédure avant la livraison et contrôlez immédiatement le pli reçu.
Enfin, le choix entre expédition et mise à disposition au guichet est présenté dans les CGV comme définitif après validation de la commande. Si vous hésitez entre les deux, tranchez avant de payer.
Revendre son or au Comptoir des Tuileries : quelle procédure et quel prix net ?
Les CGV prévoient la reprise de métaux précieux au cours d’achat du jour de leur réception par CDT. Le client peut se présenter au 53, rue Vivienne ou renvoyer ses métaux à ses frais. Pour une expédition de retour, CDT demande de contacter son service client afin d’obtenir une enveloppe spécifique et d’organiser le passage de son transporteur de fonds partenaire.
Cette clause apporte une précision importante : si vous renvoyez un produit, le cours retenu est celui du jour où CDT le reçoit, et non nécessairement celui du jour où vous demandez une estimation ou expédiez le colis. Interrogez le comptoir sur les modalités de fixation du prix, les éventuels frais et le montant net attendu avant de remettre votre or au transporteur.
Conservez également les justificatifs remis lors de l’achat. Si la pièce ou le lingot provient d’un autre vendeur, demandez à CDT si son état, son conditionnement ou une expertise modifient les conditions de reprise.
Où situer CDT parmi les courtiers parisiens et les 18 vendeurs que nous suivons?
Maison Joubert est le voisin auquel on pense d’abord. Les deux maisons sont liées à la rue Vivienne et associent comptoir physique, change et vente de métaux. Pour une pièce ou un lingot précis, l’acheteur parisien peut comparer le montant total demandé par CDT avec celui de Joubert Change.
Godot & Fils et Gold.fr / Comptoir National de l’Or partagent avec CDT une autre caractéristique : ils combinent présence physique et vente sur Internet. Leur réseau d’agences donne toutefois davantage de possibilités de traiter près de chez soi lorsqu’on habite loin de Paris. CDT conserve, lui, l’identité d’un comptoir historique bien situé pour un client francilien ou de passage dans la capitale.
Ces enseignes se distinguent des plateformes dont l’usage principal est l’achat d’or conservé en coffre. Notre comparatif des 18 courtiers permet de replacer CDT parmi ces différents modèles. Pour savoir quel vendeur est le moins cher, il faut relever le même produit, au même moment, avec les frais applicables.
Avis clients sur CDT : que disent les évaluations Trustpilot ?
Lors de notre relevé du 28 septembre 2026, la fiche Trustpilot du Comptoir des Tuileries affichait 4,9/5 pour 1 878 avis. Trustpilot indiquait également que l’entreprise invitait régulièrement ses clients à déposer un commentaire. Ce volume et cette note donnent une indication favorable sur l’expérience globale, mais ils évolueront avec le temps.
Parmi les témoignages consultés, plusieurs soulignent la qualité du contact, la rapidité et le soin apporté aux envois. Certains décrivent expressément des commandes de pièces d’or ; l’un d’eux porte, par exemple, sur des achats répétés de Napoléons et mentionne la disponibilité téléphonique de l’équipe.
Une réserve s’impose pour interpréter cette note : CDT est aussi un bureau de change. Une partie des avis concerne les devises, et non l’achat ou la revente d’or. Pour juger l’activité qui vous intéresse, recherchez des témoignages récents portant sur une opération comparable à la vôtre : commande de pièces, retrait, livraison de métaux ou reprise.
Notre avis sur le Comptoir des Tuileries : pour quel investisseur ?
CDT conserve les qualités qui avaient motivé notre test de 2015 : une adresse physique rue Vivienne, l’achat de produits d’or identifiables et la possibilité de traiter à distance. Sa page d’accueil a peu changé visuellement, tandis que les conditions de vente fournissent plusieurs repères utiles, notamment sur la validation du prix, les justificatifs, l’expédition et le jour retenu pour le cours de reprise.
La vigilance principale porte sur la lecture de l’opération complète. À l’achat, vérifiez le cours appliqué, les commissions éventuelles, les frais de livraison et le délai annoncé pour votre commande. À la revente, demandez quel prix sera retenu à la réception du métal et ce qu’il vous restera après les frais.
Si votre projet consiste surtout à acheter puis conserver votre or pendant des années chez un prestataire, comparez aussi les offres de courtiers spécialisés dans la garde, comme Goldbroker/ Or.fr et Godot & Fils, en vérifiant vos droits sur le métal, les frais de conservation et les conditions de retrait. Vous pouvez également consulter notre guide pour choisir où stocker votre or.
Notre avis sur CDT est donc favorable au lecteur qui souhaite acheter des pièces ou lingots auprès d’un négociant parisien joignable et présent en ligne. Sa compétitivité doit être établie pour le produit et l’opération envisagés, en comparant des montants totaux plutôt que des prix affichés isolément.
Posted in