Notre évaluation du courtier Or en Cash, spécialiste du rachat de métaux précieux

Or en Cash est l’un des principaux réseaux français spécialisés dans l’achat et le rachat de métaux précieux, avec plus de 100 agences réparties sur le territoire. Historiquement très orientée vers le rachat de bijoux et d’or ancien, l’enseigne propose aujourd’hui également l’achat de pièces et lingots d’investissement, en agence ou à distance, ainsi que des solutions de conservation.

Cette organisation en réseau distingue Or en Cash des plateformes entièrement digitales et des courtiers principalement spécialisés dans le stockage professionnel. Pour replacer son offre parmi les différentes solutions disponibles, consultez notre comparatif des courtiers en or : nous y présentons 18 acteurs suivis par AchatOrPhysique.com et analysons plus précisément six modèles représentatifs du marché.

Dans cet avis, nous examinons à la fois le réseau Or en Cash, ses prestations de rachat et son offre destinée à l’investisseur souhaitant acheter des pièces ou des lingots d’or.

La genèse de la société Or en Cash

L’histoire de la société Or en Cash débute en 2009 dans Nord-Isère, non loin de la Verpillière. Cette année-là, le buraliste Christophe Gerber et ancien gérant d’un Petit Casino, décide, avec l’aide de sa femme Valérie, de changer de métier.

Suite à la faillite de Lehman Brothers et à la crise des subprimes, l’envolée du cours de l’or donne des idées au jeune couple. Ils créent alors la société Or en Cash et se positionnent sur une activité d’achat de métaux précieux (or, argent et platine) auprès du grand public.  Leurs deux premières boutiques voient le jour à Voiron et Corbelin.

L’idée est d’inciter les particuliers à se débarrasser d’anciens bijoux, de pièces d’or ou métaux précieux qui trainent dans les tiroirs des familles. L’entreprise rachète ces objets au cours londonien des métaux et le revend ensuite à un industriel qui le transforme en grenailles pour la bijouterie et l’automobile.

Grâce à un système de franchise, Or en Cash se développe dans le couloir rhodanien avant de lancer une offensive sur l’ouest de l’hexagone, puis sur tout le territoire national.

En 2017, Or en Cash se diversifie en créant un site de vente en ligne spécialisé dans l’or d’investissement et dissocié de son site principal orencash.fr. La démarche est un peu singulière. Nous avons passé en revue et donné notre avis sur ce site Or-Investissement.fr dans un article dédié.

En 2019, le groupe lance Or Collection, un service qui est actuellement réservé aux professionnels et qui permet de donner une nouvelle vie à des bijoux de deuxième main.

Les boutiques physiques de la société Or en Cash

Localisation des boutiques Or en Cash sur le territoire national

La force du courtier Or en Cash réside dans l’expertise reconnue de ses professionnels et du sérieux de ses agences. Elles sont plus de 110 début 2025.  Les franchisés adhèrent au respect d’une charte qui prône 4 valeurs essentielles : la discrétion, la rapidité, la sécurité et la garantie. Une véritable culture d’entreprise qu’a su insuffler le couple Gerber.

En 2023, le groupe a mis en place un système de cogérance pour étendre les horaires d’ouverture de ses boutiques les plus importantes. Ce faisant, elle offre à ses salariés la semaine de 4 jours. Plus épanouis, ceux-ci sont davantage aptes à répondre aux besoins des clients.

Et cela marche ! Pour preuve la note exceptionnelle de 4.9/5 sur TrustPilot (voir plus loin). Avec son site Or.fr, seul le français installé à londres, GoldBroker fait aussi bien.

Le site orencash.fr du courtier Or en Cash

Orencash.fr est pour l’essentiel un site d’information sur le processus de rachat d’or dans l’une des 110 agences du groupe. Mais l’expertise et le rachat via Internet sont également décrits. Concernant la vente d’or, le site orencash.fr renvoie vers sa filiale Or-investissement.fr. Nous allons donner notre avis sur les principales rubriques du site.

La rubrique ‘Vendre de l’or’

Le rachat de métaux précieux constitue historiquement l’un des principaux points forts d’Or en Cash.

Comme ses concurrents, Or en Cash reprend tout ce qui est en or, argent ou platine massif (montres, chevalière, pendentifs, or dentaire, …) et quel que soit le titrage :

• 24 carats ou toute valeur inférieure (21.6, 22, 18, 14 ou 9 carats) pour l’or,
• 925 millièmes, 800 millièmes pour l’argent,
• 950 millièmes, 825 millièmes pour le platine.

Mais la vraie originalité de la société iséroise est sa capacité à expertiser et à racheter vos bijoux plaqués or ou réalisés en métal argenté.

Fini la désillusion quand l’expert d’une autre société vous annonce un refus de rachat lié à la présence d’un poinçon carré, dans lequel est inscrit le titrage (10, 14, 18 ou 20 carats) de la fine pellicule d’or déposée.

Cette couche, appliquée par électrolyse, a une épaisseur minimale de 3 microns et au mieux de 5 microns pour les beaux bijoux. Mais elle ne vaut pas rien ! Chez Or en Cash, elle vaut tout simplement son pesant d’or.

Ainsi, en poussant la porte d’une agence Or en Cash, vous ne repartirez pas bredouille. Votre montre en plaqué or ou votre service à café en métal argenté vous rapportera toujours quelque chose.

La rubrique ‘Acheter de l’or’

Or en Cash n’est plus uniquement un réseau consacré au rachat de bijoux et de métaux précieux. L’enseigne propose également aux particuliers d’acheter des pièces et des lingots d’or d’investissement, en s’appuyant sur son réseau d’agences et son écosystème de vente en ligne.

L’achat peut notamment être réalisé avec l’accompagnement d’un conseiller en agence. Le fonctionnement présenté par Or en Cash consiste à sélectionner le produit, bloquer le cours au moyen d’un acompte, puis solder la commande avant de récupérer le métal. L’enseigne indique également proposer la carte bancaire, le chèque et le virement selon les modalités de la transaction.

Le site Or-Investissement.fr reste associé à cette activité d’investissement. La FAQ d’Or en Cash précise que les prix proposés sur Or-Investissement.fr et ceux pratiqués dans les agences bénéficient des mêmes conditions tarifaires.

Nous avons consacré une analyse spécifique à cette activité : consultez notre avis détaillé sur Or-Investissement.fr pour examiner plus précisément son catalogue, ses prix et ses modalités de stockage.

La rubrique ‘Nos services’ du courtier Or en Cash

La vente d’or par Internet sur orencash.fr

Dans cette rubrique des services, c’est la vente d’or par Internet qui est la plus intéressante. Elle est un peu similaire à celle de ses concurrents Godot et Fils et Le Comptoir National de l’Or avec leurs GoldKit.

Chez Or en Cash, l’enveloppe sécurisée porte le nom de ‘Kit de vente en ligne’. Vous en faites la demande gratuite sur le site. Après avoir évalué le montant à déclarer grâce à l’outil d’estimation en ligne, vous placez vos bijoux dans l’enveloppe sécurisée “Valeur Déclarée”.

Avec ce service de La Poste, vos bijoux sont assurés jusqu’à 5 000 € et le colis est tracé sur internet. Vous devrez payer les frais d’envoi de cette enveloppe sécurisée. Mais ces frais vous seront remboursés si l’estimation du rachat dépasse les 600€ et si vous acceptez la vente.

Jusqu’ici, rien de bien original, si ce n’est les frais d’envoi du kit à régler.

Mais c’est sur le processus d’évaluation que le courtier Or en Cash se distingue de ses concurrents. En effet, ce processus est entièrement filmé, de l’ouverture du kit en ligne, marqué de son numéro de série, jusqu’à la fermeture dans une nouvelle enveloppe « Valeur Déclarée » qui sera scellée.

Vous assistez ainsi aux 3 étapes de l’évaluation : le test de l’aimant, le relevé des poinçons et le test aux révélateurs. Le processus se termine par la pesée (à comparer à la vôtre, avant envoie), la détermination du titrage et finalement le relevé du cours LBMA du jour.

Le devis de rachat est ainsi clairement explicité sous vos yeux. La vidéo est accessible en ligne et disponible pendant 5 mois. Ce dispositif apporte un niveau de traçabilité intéressant au processus d’expertise à distance.

Si vous acceptez le devis, vous recevrez immédiatement l’argent sur votre compte bancaire. Si vous le refusez, le courtier vous renvoie l’enveloppe scellée à ses frais.

Notre avis : commencez par demander une expertise totalement gratuite (envoi et retour) chez le courtier Godot et Fils. SI vous n’êtes pas satisfait de l’estimation, utilisez les services de Or en Cash. Comparez les devis des 2 courtiers et choisissez celui qui est le plus avantageux.

Si c’est le devis de Or en Cash qui est le mieux disant, vous n’aurez aucun coût de transport à supporter.

Si c’est Godot et Fils qui a estimé le prix le plus élevé, les seuls frais d’envoi chez Or en Cash resteront à votre charge.

Vendre son or à son domicile grâce à orencash.fr

Autre particularité de orencash.fr : la possibilité de faire venir un expert à domicile pour estimer, et éventuellement vous racheter, vos bijoux en or. Ce service n’est disponible gratuitement que si votre domicile est situé à moins de 60km d’une agence physique Or en Cash.

L’expert suit le même protocole d’évaluation que celui réalisé en agence. Mais cette fois il n’y a pas de vidéo, car tout se passe sous vos yeux.

Que disent les avis clients sur Or en Cash ?

Pour un réseau de plus de 100 agences, une note nationale unique doit être interprétée avec prudence. L’expérience du client dépend en partie de l’agence dans laquelle l’expertise ou la transaction est réalisée, et les évaluations peuvent sensiblement varier d’une ville à l’autre.

Or en Cash bénéficie d’un volume important de retours clients, mais nous recommandons donc de vérifier à la fois la réputation générale de l’enseigne et les avis Google de l’agence que vous envisagez de visiter.

L’accueil, la qualité des explications données lors de l’expertise, le prix de rachat proposé et les délais de paiement constituent notamment des critères à examiner dans les commentaires récents.

Pour replacer ces évaluations dans leur contexte, consultez notre comparatif des avis clients des courtiers en or, qui confronte la réputation des principaux acteurs suivis par AchatOrPhysique.com.

Notre avis sur Or en Cash

Or en Cash présente un profil assez différent de celui de nombreux courtiers spécialisés dans l’or d’investissement. Sa principale force reste son important réseau d’agences physiques, particulièrement intéressant pour celui qui souhaite faire expertiser ou revendre bijoux, pièces et lingots avec un interlocuteur en face de lui.

L’enseigne a cependant élargi son modèle. Il est désormais également possible d’y acheter des pièces et lingots d’investissement, avec accompagnement en agence et différentes possibilités de paiement et de remise des produits. Cette évolution rend Or en Cash plus pertinent pour l’investisseur qu’il ne l’était lorsque nous avions publié notre première analyse.

Pour le rachat d’or, son réseau, l’expertise en agence et la possibilité d’une estimation à domicile constituent des éléments différenciants. Or en Cash propose en effet une expertise gratuite à domicile sous certaines conditions, en complément de ses services en agence.

Pour l’achat d’or d’investissement, il faut toutefois comparer le prix total réellement payé, la prime du produit, les conditions de blocage du cours, la livraison et, lorsqu’elle est utilisée, la solution de stockage. Le nombre d’agences ne suffit pas à déterminer si l’offre est financièrement plus intéressante qu’une plateforme spécialisée.

Notre avis sur Or en Cash est donc favorable, particulièrement pour l’investisseur qui privilégie la proximité d’un réseau physique et souhaite pouvoir acheter ou revendre son or auprès du même acteur. Celui qui recherche avant tout les frais de stockage les plus faibles, une place de marché très liquide ou une architecture de garde indépendante devra en revanche comparer ce modèle avec d’autres catégories de courtiers.

Pour approfondir spécifiquement l’achat en ligne, consultez également notre test d’Or-Investissement.fr.